top of page

Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Sifarişi necə verə bilərəm?
​

Sifariş vermək üçün istədiyiniz məhsulu səbətə əlavə edin, sonra isə "Sifarişi tamamla" düyməsini klikləyərək ödəmə səhifəsinə keçin. Lazımi məlumatları dolduraraq sifarişinizi tamamlaya bilərsiniz.

 

 

Ödəniş üsulları hansılardır?
​

  • Bank kartı (Visa, MasterCard)

  • Nağd ödəniş (çatdırılma zamanı)

  • Elektron pul kisələri (E-manat, MilliÖn və s.)

  • PayPal (Beynəlxalq sifarişlər)

 

 

Sifarişimi necə ləğv edə və ya dəyişdirə bilərəm?
​​

Sifarişinizi yalnız göndərilməmiş olduğu halda ləğv edə və ya dəyişdirə bilərsiniz. Bunun üçün 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.​

​

​

Məhsulu geri qaytara və ya dəyişdirə bilərəmmi?​
​

Bəli, məhsulu 14 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz. Məhsul istifadə olunmamış və orijinal qablaşdırmada olmalıdır. Geri qaytarma şərtləri üçün "Qaytarılma şərtləri" səhifəsinə baxın.

​

 

Müştəri dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
​

Bizimlə əlaqə >

Pickup Point (Götürmə Məntəqəsi)
​

Sifarişinizi Bakı şəhərindəki Pickup Point-dən pulsuz şəkildə götürə bilərsiniz. Pickup Point adresini sifarişinizi tamamladığınız zaman görə biləcəksiniz.
 

  • Bildiriş: Sifarişiniz hazır olduqda sizə bildiriş göndəriləcək.

  • Üstünlüklər: Çatdırılma haqqı yoxdur — tamamilə pulsuzdur.

  • Geri Qaytarma və Dəyişdirmə: Pickup Point eyni zamanda məhsul dəyişdirmə və geri qaytarma üçün istifadə edilə bilər.

Pickup Point-ə gəlməzdən əvvəl sifarişinizin hazır olduğuna əmin olun və bildirişi gözləyin.



Çatdırılma müddəti nə qədərdir?
​

Çatdırılma müddəti sifarişin yerləşdirildiyi ünvana görə dəyişir:
 

  • Bakı daxilində: 1-2 iş günü

  • Bölgələrə: 3-5 iş günü

  • Beynəlxalq 10+ iş günü (ölkədən asılı olaraq)​

 

​

Çatdırılma qiyməti necə hesablanır? 
​

Ölkə daxilində çatdırılma məbləği standart olaraq 5 AZN təşkil edir.

Beynəlxalq çatdırılma da isə bu rəqəm 18 AZN-dən başlayır. Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisi, ölçüsü və çatdırılma ölkəsinə görə dəyişir. Dəqiq məbləği məhsulu seçdikdən sonra ödəniş səhifəsində görə bilərsiniz.

​​

​

Hansı ölkələrə çatdırılma edirsiniz?
​

Ermənistan xaric olmaqla dünyanın bir çox ölkəsinə çatdırılma edirik. Sizin ölkənizə çatdırılmanın mümkün olub-olmadığını yoxlamaq üçün ödəniş səhifəsində ünvanınızı daxil edə bilərsiniz.

​

Beynəlxalq sifarişlərdə gömrük rüsumları və vergilər sifarişə daxildirmi?

​​​

Xeyr, beynəlxalq sifarişlərdə gömrük rüsumları və vergilər ölkənizin qaydalarına əsasən hesablanır və müştərinin öhdəliyindədir. Daha ətraflı məlumat üçün yerli gömrük orqanlarınızla əlaqə saxlayın.

​​​

​

​

Beynəlxalq sifarişi necə izləyə bilərəm?​
​

Sifarişiniz göndərildikdən sonra sizə izləmə nömrəsi təqdim ediləcək. Bu nömrəni istifadə edərək kuryer şirkətinin veb saytından sifarişinizi izləyə bilərsiniz. 

​​​

​​

​

Beynəlxalq sifarişimi ləğv edə və ya geri qaytara bilərəmmi?
​

  • Sifariş göndərilmədən əvvəl ləğv edilə bilər.

  • Göndərildikdən sonra isə yalnız məhsul geri qaytarıla bilər (satıcının qaytarma siyasətinə uyğun olaraq). Çatdırılma və gömrük xərcləri geri qaytarılmır.

​

​

 

Çatdırılma zamanı itmiş və ya zədələnmiş sifarişlər üçün nə etməliyəm?
​

Əgər sifarişiniz çatdırılma zamanı zədələnibsə və ya itibsə, lütfən, bizimlə 24 saat ərzində əlaqə saxlayın ki, probleminzi ən qısa zamanda həll etməyə kömək edək. Email: goyboru@gmail.com 

bottom of page